Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France.
Les meubles, articles d’aménagement intérieur et produits pour la maison proposés sur notre site sont préparés par des centres logistiques partenaires, puis expédiés vers des adresses situées en France.
2. Frais d’expédition
La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés en France.
Aucun frais d’expédition supplémentaire ne sera demandé pour les commandes livrées en France.
Le montant total affiché avant la confirmation du paiement comprend le prix des produits, les frais de préparation, les frais d’emballage et les éventuels frais obligatoires liés à la commande.
3. Traitement des commandes
Une fois le paiement confirmé, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables maximum.
Date limite de traitement :
-
Les commandes passées avant 17 h 30 peuvent être traitées le même jour ouvrable.
-
Les commandes passées après 17 h 30 commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
-
En cas de jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Après l’expédition de la commande, un e-mail contenant le numéro de suivi sera envoyé au client.
Un service de livraison standard est utilisé pour l’acheminement des commandes vers les adresses situées en France.
4. Expédition et délai de livraison
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés dans le transport des meubles, des articles volumineux et des produits pour la maison.
Le délai estimé de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables après la date d’expédition.
Un numéro de suivi sera fourni afin de permettre au client de consulter l’état de l’expédition.
Les informations relatives aux délais de livraison sont communiquées avant la validation de la commande conformément aux articles L.111-1, 3°, L.216-1, L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation français. Ces articles définissent les informations à communiquer avant l’achat concernant le délai de livraison, la remise du produit au client, les démarches en cas de retard de livraison et les conditions de remboursement lorsque la livraison n’est pas effectuée.
5. Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables, les frais obligatoires liés à la vente et les frais de livraison des produits expédiés en France.
Aucun montant supplémentaire ne sera demandé au client lors de la réception de la commande.
6. Contact — Service client
Pour toute question concernant une commande, une expédition ou un service proposé sur notre site, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
E-mail : sales@vilenihouse.com
Téléphone : +81 (702) 638 15 83
Adresse : 30-2 OOE 5-CHOME OTSU SHIGA 520-2141 JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30, hors jours fériés en France
Zone de livraison : France