Mentions légales

1. Informations générales du site

Le présent document présente les informations légales relatives à l’utilisation de notre site et aux services proposés par notre boutique.

L’accès à notre site implique l’acceptation des présentes mentions légales par les visiteurs et les clients.

Notre site propose la vente en ligne de meubles, d’articles d’aménagement intérieur et de produits pour la maison destinés aux clients situés en France.

Les informations publiées sur notre site sont destinées à présenter nos produits, faciliter les commandes, permettre le paiement, organiser les livraisons et fournir un service client adapté.

2. Informations concernant la boutique

Les informations de contact de notre boutique sont les suivantes :

  • Nom du site : nous

  • Adresse du site : vilenihouse.com

Notre boutique est accessible en ligne pour permettre aux clients de consulter les produits disponibles, passer des commandes et accéder aux informations relatives aux services proposés.

3. Responsable du site

Le responsable de la publication et de la gestion du contenu du site veille à la mise à jour des informations présentées aux visiteurs.

Notre boutique s’engage à fournir des informations claires concernant :

  • Les caractéristiques des produits.

  • Les conditions de commande.

  • Les modalités de paiement.

  • Les conditions de livraison.

  • Les procédures de retour et de remboursement.

  • La protection des données personnelles.

4. Utilisation du site

Les visiteurs et clients s’engagent à utiliser notre site conformément aux règles suivantes :

  • Fournir des informations exactes lors de la création d’une commande.

  • Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses.

  • Ne pas tenter d’endommager le fonctionnement du site.

  • Respecter les droits de propriété intellectuelle liés aux contenus publiés.

Notre boutique peut limiter ou suspendre l’accès au site lorsqu’une utilisation porte atteinte à sa sécurité ou à son fonctionnement.

5. Produits et informations publiées

Les informations concernant les meubles, articles d’aménagement intérieur et produits pour la maison sont présentées avec le plus grand soin.

Des différences peuvent apparaître entre les images affichées sur le site et les produits reçus en raison :

  • Des paramètres d’affichage des appareils utilisés.

  • Des conditions de prise de vue.

  • Des caractéristiques naturelles des matériaux.

  • Des variations liées à la fabrication artisanale ou industrielle.

Les descriptions, prix et disponibilités des produits peuvent être modifiés à tout moment avant la confirmation définitive d’une commande.

Le prix appliqué correspond au montant affiché lors de la validation finale du paiement.

6. Commandes et paiement

La commande est confirmée lorsque :

  • Le client valide son panier.

  • Les informations nécessaires à la livraison sont renseignées.

  • Le paiement est accepté.

  • La confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Avant la validation finale, le client peut vérifier les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.

Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur notre site.

Notre boutique peut refuser ou annuler une commande dans les situations suivantes :

  • Paiement refusé.

  • Informations incorrectes fournies par le client.

  • Tentative de fraude.

  • Utilisation abusive du site.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables maximum après confirmation du paiement.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 17 h 30 peuvent être traitées le même jour ouvrable.

  • Les commandes passées après 17 h 30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les produits sont expédiés avec un service de livraison standard.

La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables après l’expédition.

Après l’envoi de la commande, un numéro de suivi est transmis au client.

8. Protection des données personnelles

Notre boutique collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter les commandes.

  • Confirmer les paiements.

  • Organiser les livraisons.

  • Répondre aux demandes du service client.

  • Traiter les retours et remboursements.

  • Assurer la sécurité du site.

Notre boutique ne vend pas les données personnelles des clients.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, descriptions de produits et autres contenus publiés, sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite lorsqu’elle porte atteinte aux droits détenus par notre boutique ou par les titulaires concernés.

10. Responsabilité

Notre boutique met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’exactitude et la disponibilité des informations présentes sur le site.

Cependant, notre boutique ne peut pas être tenue responsable :

  • Des interruptions temporaires du site liées à la maintenance ou à des problèmes techniques.

  • Des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du site par un visiteur.

  • Des informations incorrectes fournies par un client lors d’une commande.

  • Des événements extérieurs empêchant temporairement l’exécution normale des services.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site ou les services proposés, le client doit d’abord contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Le client consommateur peut utiliser les dispositifs de médiation prévus par les articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation français.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes selon les règles de procédure applicables.

12. Contact — Service client

Pour toute question concernant notre site, les produits, les commandes ou les informations légales, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

E-mail : sales@vilenihouse.com

Téléphone : +81 (702) 638 15 83

Adresse : 30-2 OOE 5-CHOME OTSU SHIGA 520-2141 JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30, hors jours fériés en France

Zone de livraison : France